Offre d'emploi : Responsable support technique et logiciel H/F

Actualité publiée le 03/02/2017 | catégorie : Votre autopartage

Le réseau Citiz, basé à Strasbourg, assure un support technique et logiciel aux équipes locales mettant en oeuvre les services d'autopartage. Pour cette mission, le réseau Citiz recrute une personne disposant d'une aisance avec l’informatique et les nouvelles technologies allié à un sens du contact. 

Responsable support technique et logiciel H/F

Sous la responsabilité de la direction et en étroite collaboration avec l’équipe technique, vous êtes à la disposition des salariés des structures locale d’autopartage.

Principales missions :
> Assurer le support technique et logiciel Niveau 1 des outils informatiques :
- traitement des appels et emails entrants
- aide au paramétrage et à l'utilisation des outils
> Dans ce cadre, être l’interlocuteur des éditeurs de logiciels
> Administrer et créer les comptes des utilisateurs sur les outils informatiques (logiciels métiers, messagerie,...) 
> Conseiller les équipes sur les solutions techniques (messagerie, outils, infrastructures, poste informatique, ...)
> Rédiger et mettre à jour la documentation et les supports de formation
> Préparer, paramétrer et expédier les boîtiers équipant les voitures partagées
> Gérer le SAV et les stocks des pièces détachées

Savoir être
> Rigueur et organisation
> Travail en autonomie et en équipe
> Etre pédagogue et patient
> Etre curieux

Savoir faire
> Capacité à s'adapter à de nouveaux logiciels
> Bonnes capacités rédactionnelles
> Pratique de l’anglais technique
> Connaissance en électronique appréciée

Conditions
> Poste basé à Strasbourg
> CDI – 35h
> Rémunération = 20 à 24 k€ selon expérience + chèque déjeuner + mutuelle

Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation avanrt le 26 février 2017 à reseau@citiz.fr.

Qui sommes-nous ?

Groupement de 13 structures locales d'autopartage, le réseau Citiz (coopérative France-Autopartage) est le 1er réseau de voitures en libre-service en France, implanté dans 90 villes et permettant le partage de 1000 voitures par 20'000 utilisateurs. L'équipe salariée de France-Autopartage est à la disposition des 13 structures locales, mutualisant des investissements, services et savoir-faire : système technique, marque et communication, gestion, accords cadres...