Nouvelle interface client

Actualité publiée le 07/10/2019 | catégorie : Votre autopartage

Découvrez le tout nouvel espace client ! Nous avons revu le look et l’ergonomie pour l’harmoniser avec l’application mobile. Vous y retrouverez toutes les fonctionnalités déjà présentes sur l'ancienne interface. Il fonctionne sur les navigateurs internet les plus répandus, sur tout type d'ordinateurs et tablettes.

Retrouvez votre Espace client en cliquant sur "Mon Compte" en haut à droite de votre site Citiz.

L'espace client vous permet notamment d'effectuer vos réservations, de les modifier ou les annuler, de localiser une station ou un véhicule en free-floating Yea, de consulter vos utilisations ainsi que vos factures, etc.

Réservation via la carte

Comme sur l'appli mobile Citiz, cet affichage permet de situer :

  • les emplacements des stations Citiz avec les véhicules disponibles,
  • les stations services pour faire le plein avec la carte carburant des véhicules (cliquez sur le picto "calques" sur la droite, choisissez les éléments à afficher)
  • dans les villes concernées, les véhicules Yea! disponibles en free-floating ainsi que le périmètre de dépose

Réservation via le planning

Comme sur l'ancienne interface, vous pouvez afficher le planning des réservations, station par station, véhicule par véhicule, sur une journée ou plusieurs jours, afin de choisir le véhicule et le créneau d'utilisation le plus pratique pour vous. Le code couleur reste également le même pour les plages horaires (affichées par 1/4 d'heure) : 

  • vert foncé = heures passées
  • vert clair = heures à venir
  • rouge = véhicule réservé par quelqu'un d'autre
  • bleue = véhicule réservé pour vous

Pour réserver, il vous suffit de cliquer sur le début et la fin directement sur le planning. Vous pouvez affiner l'horaire sur l'étape suivante, avant de confirmer. 

Nouveau : le planning vous propose les voitures Yea! disponibles en free-floating les plus proches (dans les villes concernées).

Réservation via une recherche multicritères

Dans la recherche par critères, vous pouvez indiquer le créneau durant lequel il vous faudrait un véhicule, la ville et éventuellement la station, et sélectionner la ou les catégories de véhicules qu'il vous faudrait. Par exemple un véhicule économique (S ou M), ou un véhicule pour transporter plusieurs personnes (monospaces) ou du matériel (utilitaires).

Les utilisations et factures

Le nouvel Espace client vous permet de retrouver :

  • vos anciennes réservations, avec durée et distance parcourue, coût de l'utilisation,
  • vos réservations à venir pour consultation (informations sur le véhicule, emplacement, modalités d'accès...), modification ou annulation,
  • les factures détaillées incluant votre abonnement et les utilisations passées, en global et pour chaque conducteur affecté à votre contrat.

En bonus

Pour estimer le coût d'un prochain déplacement en Citiz, la fonction "Simulateur de tarif" vous permet d'indiquer vos données prévisionnelles de voyage (date et heure de départ et retour, distance parcourue), afin de calculer le tarif selon votre formule. 

Dans la rubrique "Contact et assistance" vous retrouverez le numéro de la centrale d'appel Citiz, joignable 24h/24 et 7j/7, le numéro de téléphone et le mail de de votre agence, et la possibilité d'écrire directement à l'agence, y compris en joignant si nécessaire des fichiers ou photos.

Dans la rubrique "Mon compte" vous pouvez consulter, et le cas échéant paramétrer diverses informations liées à votre compte : code PIN, adresse et station favorite, votre formule d'abonnement, votre mot de passe... Cet espace sera enrichi progressivement dans les prochains mois !