Que faire en cas de panne ou d'accident avec une voiture Citiz ?
Actualité publiée le 14/06/2019 | catégorie : Votre autopartage
Les accidents et pannes sont rares, heureusement, mais il vaut mieux y être préparé-e.
L'équipe Citiz vous propose un récapitulatif des bonnes pratiques pour que tout se passe au mieux :
Premiers reflexes
> Allumez vos feux de détresse.
> Si l'état de votre véhicule le permet, arrêtez-vous dans un endroit sécurisé.
> Sur autoroute, rejoignez une aire de repos ou un refuge. Dans ce cas, garez-vous le plus à droite possible sur la bande d'arrêt d'urgence.
Les priorités sont :
1. PROTEGER pour éviter l'accident supplémentaire
2. ALERTER : sur autoroute via la borne SOS ou par téléphone au 112
SAMU : 15, POMPIERS : 18, POLICE-GENDARMES : 17
3. SECOURIR si une personne est en danger
Une fois à l'arrêt
> Enfilez un gilet jaune de sécurité (présent dans toutes les Citiz) avant de sortir.
> Ne sortez jamais par la gauche ! En particulier sur autoroute, sortez et faites sortir tous les passagers par la droite du véhicule uniquement, et laissez les animaux à l'intérieur.
> Eloignez-vous le plus loin possible de la circulation. Sur l'autoroute, rendez-vous avec les autres passagers derrière la barrière de sécurité.
> Sur petite route, posez le triangle de présignalisation à environ 30 mètres. La pose du triangle est interdite sur autoroute, car trop dangereuse.
Le dépannage
> Appelez la centrale d'appel Citiz qui vous enverra un dépanneur mandaté par l'assurance (n'appelez pas directement un dépanneur).
> Le dépannage est inclus, vous n'aurez aucun frais à régler.
> En cas de panne bénigne, le dépanneur réparera le véhicule sur place.
> En cas de panne importante, le véhicule et votre rapatriement seront pris en charge. Vous serez rapatriés à votre domicile ou à l'endroit de votre choix.
